پروژه مرکز تماس (کال سنتر) سلامت پخش هستی با حمایت مدیر عامل و همکاری صمیمانه همکاران این شرکت با سرعت اجرا و سوم خرداد ماه ۹۶ تکمیل و راه‌اندازی شد.
تمامی درخواست‌های دریافتی مرکز تماس در ماژول مدیریت درخواست‌ها در iCRM به صورت یک‌پارچه ثبت می‌شود.
پس از ثبت هر درخواست، iCRM کد پیگیری را برای شماره موبایل مشتری ارسال می‌کند. مشتریان می‌توانند با استفاده از کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را به صورت سیستمی پیگیری کنند و از نحوه رسیدگی به درخواست خود مطلع شوند.
گفتنی است مرکز تماس مکانی است که تماس‌های مشتریان پاسخگویی و مدیریت می‌شود. می‌توان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش می‌باشد و شکل‌دهنده چهره سازمان در نظر مشتری است.
امروزه سازمان‌ها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آنها دارند پی‌برده‌اند و همواره سعی می‌کنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریع‌ترین و ساده‌ترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
دوشنبه 11 آبان 1405شرکت پدیده شیمی غرب از زیرمجموعه‌های گروه صنعتی گلرنگ موفق به دریافت تندیس و عنوان صادرکننده نمونه ملی سال ۱۴۰۵ ...
متن خبر
دوشنبه 27 مهر 1405گروه صنعتی گلرنگ با هدف توسعه تعامل و شبکه‌سازی با کارجویان و ارائه‌ی 801 فرصت شغلی، در هشتمین نمایشگاه کار ...
متن خبر
یکشنبه 26 مهر 1405مسعود سزاوار ذاکریان نایب‌رئیس هیئت مدیره و قائم‌مقام مدیرعامل گروه صنعتی گلرنگ روز پنجشنبه ۲۳ مهر ۱۴۰۵ از هشتمین نمایشگاه ...
متن خبر