پروژه مرکز تماس (کال سنتر) سلامت پخش هستی با حمایت مدیر عامل و همکاری صمیمانه همکاران این شرکت با سرعت اجرا و سوم خرداد ماه ۹۶ تکمیل و راه‌اندازی شد.
تمامی درخواست‌های دریافتی مرکز تماس در ماژول مدیریت درخواست‌ها در iCRM به صورت یک‌پارچه ثبت می‌شود.
پس از ثبت هر درخواست، iCRM کد پیگیری را برای شماره موبایل مشتری ارسال می‌کند. مشتریان می‌توانند با استفاده از کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را به صورت سیستمی پیگیری کنند و از نحوه رسیدگی به درخواست خود مطلع شوند.
گفتنی است مرکز تماس مکانی است که تماس‌های مشتریان پاسخگویی و مدیریت می‌شود. می‌توان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش می‌باشد و شکل‌دهنده چهره سازمان در نظر مشتری است.
امروزه سازمان‌ها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آنها دارند پی‌برده‌اند و همواره سعی می‌کنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریع‌ترین و ساده‌ترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
شنبه 10 آبان 1404سرمایه‌ای به نام اعتماد در مسیر هر برند ماندگار، لحظه‌ای وجود دارد که همه چیز از «باور» آغاز می‌شود. باور به اینکه ...
متن خبر
پنجشنبه 1 آبان 1404آیین آغاز عملیات اجرایی احداث هنرستان فاخر دخترانه استاد محمدکریم فضلی با مشارکت گروه صنعتی گلرنگ، روز پنجشنبه ۱۷ مهر ...
متن خبر
شنبه 19 مهر 1404گروه گلرنگ با حمایت انحصاری از تیم ملی پارادوومیدانی در دوازدهمین دوره رقابت‌های جهانی ۲۰۲۵ هند، افتخارآفرینی ملی‌پوشان کشور را ...
متن خبر