پروژه مرکز تماس (کال سنتر) سلامت پخش هستی با حمایت مدیر عامل و همکاری صمیمانه همکاران این شرکت با سرعت اجرا و سوم خرداد ماه ۹۶ تکمیل و راهاندازی شد.
تمامی درخواستهای دریافتی مرکز تماس در ماژول مدیریت درخواستها در iCRM به صورت یکپارچه ثبت میشود.
پس از ثبت هر درخواست، iCRM کد پیگیری را برای شماره موبایل مشتری ارسال میکند. مشتریان میتوانند با استفاده از کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را به صورت سیستمی پیگیری کنند و از نحوه رسیدگی به درخواست خود مطلع شوند.
گفتنی است مرکز تماس مکانی است که تماسهای مشتریان پاسخگویی و مدیریت میشود. میتوان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش میباشد و شکلدهنده چهره سازمان در نظر مشتری است.
امروزه سازمانها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آنها دارند پیبردهاند و همواره سعی میکنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریعترین و سادهترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
چهارشنبه 10 دی 1404گلرنگ ونچرز (مرکز نوآوری و فناوریهای نوین گلرنگ) نخستین رویداد استارتاپ ویکند تخصصی را با همراهی چیکن فامیلی در راستای ...
متن خبر
یکشنبه 7 دی 1404تیم تنیس روی میز گروه گلرنگ صدرنشین گروه نخست مسابقات تنیس روی میز قهرمانی کارگران ایران در پایان مرحله رفت ...
متن خبر
شنبه 29 آذر 1404استاد محمد کریم فضلی پدر معنوی گروه گلرنگ، همکاران خود را ادیبانه در مکتب عشقِ به وطن، به تلاشی پیوسته ...
متن خبر