پروژه مرکز تماس (کال سنتر) سلامت پخش هستی با حمایت مدیر عامل و همکاری صمیمانه همکاران این شرکت با سرعت اجرا و سوم خرداد ماه ۹۶ تکمیل و راهاندازی شد.
تمامی درخواستهای دریافتی مرکز تماس در ماژول مدیریت درخواستها در iCRM به صورت یکپارچه ثبت میشود.
پس از ثبت هر درخواست، iCRM کد پیگیری را برای شماره موبایل مشتری ارسال میکند. مشتریان میتوانند با استفاده از کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را به صورت سیستمی پیگیری کنند و از نحوه رسیدگی به درخواست خود مطلع شوند.
گفتنی است مرکز تماس مکانی است که تماسهای مشتریان پاسخگویی و مدیریت میشود. میتوان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش میباشد و شکلدهنده چهره سازمان در نظر مشتری است.
امروزه سازمانها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آنها دارند پیبردهاند و همواره سعی میکنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریعترین و سادهترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
پنجشنبه 20 آذر 1404روز بزرگداشت مقام مادر و زن، بر همه مادران و زنان سرزمینمان مبارک باد! ...
متن خبر
چهارشنبه 19 آذر 1404تیم فوتبال ستاره سرخ تویسرکان که با حمایت گروه گلرنگ و با مشارکت شرکت فاران شیمی در لیگ دسته 4 ...
متن خبر
دوشنبه 17 آذر 1404گروه سرمایهگذاری دارویی گلرنگ به عنوان یکی از زیرمجموعههای گروه صنعتی گلرنگ که در حوزه تولید دارو و محصولات سلامتمحور ...
متن خبر