پروژه مرکز تماس (کال سنتر) سلامت پخش هستی با حمایت مدیر عامل و همکاری صمیمانه همکاران این شرکت با سرعت اجرا و سوم خرداد ماه ۹۶ تکمیل و راهاندازی شد.
تمامی درخواستهای دریافتی مرکز تماس در ماژول مدیریت درخواستها در iCRM به صورت یکپارچه ثبت میشود.
پس از ثبت هر درخواست، iCRM کد پیگیری را برای شماره موبایل مشتری ارسال میکند. مشتریان میتوانند با استفاده از کد پیگیری، وضعیت درخواست خود را به صورت سیستمی پیگیری کنند و از نحوه رسیدگی به درخواست خود مطلع شوند.
گفتنی است مرکز تماس مکانی است که تماسهای مشتریان پاسخگویی و مدیریت میشود. میتوان گفت مرکز تماس پل ارتباطی بین سازمان و مشتریانش میباشد و شکلدهنده چهره سازمان در نظر مشتری است.
امروزه سازمانها به اهمیتی که مرکز تماس در موفقیت آنها دارند پیبردهاند و همواره سعی میکنند این امکان را برای مشتریانشان فراهم آورند که در هر زمان و مکان و با سریعترین و سادهترین امکانات بتوانند با سازمان ارتباط برقرار کنند.
دوشنبه 23 شهریور 1405«کلینیک تخصصی و فوق تخصصی استاد محمدکریم فضلی» در راستای ایفای نقش مسئولیت اجتماعی به نام و یاد بنیانگذار فقید ...
متن خبر
چهارشنبه 11 شهریور 1405گلرنگ ونچرز بهعنوان بازوی نوآوری و سرمایهگذاری خطرپذیر گروه گلرنگ، برنامه «مدار نوآوری» را با هدف تعامل با اکوسیستمهای نوآوری ...
متن خبر
دوشنبه 2 شهریور 1405فاز نخست پروژه نیروگاه خورشیدی ۲۰۰ مگاواتی «ثمین مهولات» توسط شرکت «ثمین انرژی پایدار» از زیرمجموعههای گروه صنعتی گلرنگ، با ...
متن خبر